MAMAPOWER GmbH

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der MAMAPOWER GmbH (nachfolgend MAMAPOWER) und ihren Kundinnen und Kunden.

Sie gelten für alle von MAMAPOWER angebotenen Dienstleistungen, insbesondere Umzüge, Räumungen, Entsorgungen, Reinigungen, Transportleistungen sowie weitere unterstützende Dienstleistungen im Haushalt und Wohnbereich.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Annahme einer Offerte, durch eine Auftragsbestätigung von MAMAPOWER oder durch die Inanspruchnahme der vereinbarten Dienstleistung zustande.

Offerten sind während der darin angegebenen Frist gültig. Fehlt eine entsprechende Angabe, beträgt die Gültigkeitsdauer 30 Tage.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die korrekte Ausführung des Auftrags erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäss mitzuteilen.

Insbesondere sind MAMAPOWER rechtzeitig folgende Umstände bekanntzugeben:

• besondere Zugangssituationen
• eingeschränkte Parkmöglichkeiten
• schwere oder sperrige Gegenstände
• empfindliche oder besonders wertvolle Gegenstände
• gefährliche Stoffe oder Güter
• sonstige Umstände, welche die Ausführung beeinflussen können

Unterbleiben solche Angaben, können daraus entstehende Mehrkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

4. Voraussetzungen für die Auftragsausführung

MAMAPOWER geht bei der Offertstellung davon aus, dass die vereinbarten Leistungen unter üblichen Bedingungen erbracht werden können.

Dazu gehören insbesondere:

• ausreichende Zufahrtsmöglichkeiten für Fahrzeuge
• sichere und freie Zugänge zu den Räumlichkeiten
• funktionierende Liftanlagen, sofern deren Nutzung vorgesehen ist
• keine behördlichen oder privaten Nutzungseinschränkungen

Entstehen aufgrund abweichender Verhältnisse zusätzliche Aufwendungen, werden diese nach Aufwand verrechnet.

5. Leistungen von MAMAPOWER

MAMAPOWER verpflichtet sich zur fachgerechten, sorgfältigen und termingerechten Ausführung der vereinbarten Dienstleistungen.

MAMAPOWER ist berechtigt, zur Erfüllung des Auftrags qualifizierte Mitarbeitende oder geeignete Drittunternehmen beizuziehen.

6. Preise und Zusatzleistungen

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgen sämtliche Dienstleistungen auf Basis der Offerte oder nach effektivem Aufwand.

Nicht im Grundpreis enthalten sind insbesondere:

• Verpackungsarbeiten, soweit nicht ausdrücklich vereinbart
• Bereitstellung von Verpackungsmaterial, sofern nicht ausdrücklich vereinbart
• Montage- und Demontagearbeiten mit erhöhtem Zeitaufwand
• Spezialtransporte (z. B. Klaviere, Tresore oder besonders schwere Gegenstände)
• Transport über Fenster, Balkone oder mit Hebebühnen
• behördliche Gebühren und Bewilligungen
• Zoll-, Import- oder Exportkosten
• Wartezeiten, die nicht von MAMAPOWER verursacht wurden
• Mehraufwand aufgrund schlechter Witterung oder erschwerter Zugänglichkeit

Zusätzliche Leistungen werden nach effektivem Aufwand verrechnet.

Für Umzüge gilt eine Mindestverrechnung von vier Arbeitsstunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzüge zahlbar.

MAMAPOWER ist berechtigt, vor Auftragsbeginn eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung zu verlangen.

Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren sowie Verzugszinsen im gesetzlichen Rahmen erhoben werden.

8. Stornierung und Terminverschiebung

8.1 Stornierung durch den Kunden

Ein bestätigter Auftrag kann bis spätestens 5 Kalendertage vor dem vereinbarten Ausführungstermin kostenlos storniert werden.

Bei späterer Stornierung gelten folgende Entschädigungen:

• 4 bis 3 Kalendertage vor Ausführung: 30 % des Offertbetrags
• 2 Kalendertage bis 24 Stunden vor Ausführung: 50 % des Offertbetrags
• weniger als 24 Stunden vor Ausführung oder Nichterscheinen: 80 % des Offertbetrags

Bleibt ein höherer nachweisbarer Schaden bestehen, behält sich MAMAPOWER vor, diesen geltend zu machen.

8.2 Terminverschiebung

Terminverschiebungen gelten grundsätzlich als Stornierung des ursprünglich vereinbarten Termins und als neuer Auftrag, sofern MAMAPOWER einer Verschiebung nicht ausdrücklich zustimmt.

8.3 Stornierung durch MAMAPOWER

MAMAPOWER kann einen bestätigten Auftrag bis spätestens 5 Kalendertage vor dem vereinbarten Ausführungstermin ohne Kostenfolge absagen.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Absage nur aus wichtigen Gründen zulässig, insbesondere bei:

• höherer Gewalt
• Unfällen
• Krankheit von Schlüsselpersonal
• technischen Ausfällen
• behördlichen Anordnungen
• sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs von MAMAPOWER

Bereits geleistete Anzahlungen werden vollständig zurückerstattet.

Weitergehende Ansprüche des Kunden sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

9. Zurückbehaltungsrecht

MAMAPOWER ist berechtigt, die Herausgabe von transportierten oder eingelagerten Gegenständen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen zurückzuhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Kosten für Lagerung, Verwahrung oder notwendige Massnahmen gehen zulasten des Kunden.

Weitergehende Rechte richten sich nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts.

10. Haftung

MAMAPOWER haftet für Schäden, die nachweislich durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Die Haftung ist ausgeschlossen für Schäden, die entstehen durch:

• ungenügende Verpackung durch den Kunden
• normale Abnutzung
• verdeckte Material- oder Vorschäden
• besondere Empfindlichkeit von Gegenständen
• höhere Gewalt
• Handlungen oder Unterlassungen des Kunden

11. Haftungsausschlüsse

Von der Haftung ausgeschlossen sind insbesondere:

• Bargeld
• Schmuck
• Edelmetalle
• Wertpapiere
• Urkunden
• Sammlungen
• Kunstgegenstände
• Antiquitäten
• Datenträger ohne Sicherungskopie

Für Pflanzen, Tiere sowie besonders empfindliche Gegenstände übernimmt MAMAPOWER keine Haftung, sofern die üblichen Sorgfaltspflichten eingehalten wurden.

12. Abnahmegarantie bei Endreinigungen

MAMAPOWER übernimmt bei allen als Endreinigung angebotenen Dienstleistungen eine Abnahmegarantie.

Beanstandungen, welche anlässlich der offiziellen Wohnungs- oder Objektabnahme durch die Verwaltung, Eigentümerschaft oder Vermieterschaft festgestellt werden und auf ungenügende Reinigungsarbeiten von MAMAPOWER zurückzuführen sind, werden von MAMAPOWER kostenlos nachgebessert.

Voraussetzung für die Abnahmegarantie ist, dass:

• die Wohnungs- oder Objektabnahme unmittelbar nach Abschluss der Reinigungsarbeiten erfolgt;
• MAMAPOWER rechtzeitig über den Abnahmetermin informiert wurde;
• MAMAPOWER die Möglichkeit erhält, an der Abnahme teilzunehmen oder die beanstandeten Arbeiten innert angemessener Frist nachzubessern.

Die Abnahmegarantie umfasst ausschliesslich Reinigungsarbeiten. Ausgeschlossen sind Nachbesserungen aufgrund von Schäden, normaler Abnutzung, baulichen Mängeln, Verkalkungen, Verfärbungen, Materialschäden oder anderen Umständen, die nicht auf die Reinigungsleistung von MAMAPOWER zurückzuführen sind.

Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzforderungen, sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

13. Mängelrüge

Offensichtliche Schäden oder Fehlmengen sind unmittelbar bei Abschluss der Arbeiten zu melden.

Nicht sofort erkennbare Schäden müssen innerhalb von zwei Kalendertagen nach Leistungserbringung schriftlich gemeldet werden.

Nach Ablauf dieser Frist gelten die Leistungen als genehmigt.

14. Datenschutz

MAMAPOWER bearbeitet Personendaten ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetzgebung der Schweiz.

Personendaten werden nur soweit erhoben, verarbeitet und gespeichert, wie dies für die Vertragsabwicklung oder die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der MAMAPOWER GmbH.